3.15临近，深圳市消委会从2月中旬起面向全市消费者征集“十大消费者闹心的事”，让消费者说出生活中遭遇过的不公平、不合理消费问题与现象。
今日，深圳市消委会公布了“十大消费者闹心的事”的征集结果，后续拟将涉及的消费行业(领域)列为重点监督对象，并运用调查、约谈、公开谴责、信用推送、支持诉讼等手段推动问题解决。
1.未经消费者同意，向消费者发送骚扰信息，拨打骚扰电话。
近年来，个人手机号码泄露问题屡见不鲜，消费者深受各种电话、短信营销骚扰，严重干扰日常工作及生活。
2.网络游戏公司未尽审查把关义务，致未成年人沉迷游戏。
手游已成为不少未成年人玩游戏的主要形式，未成年人大额充值手机游戏的新闻也频见报端，因网游诱导的不良行为让家长倍感担忧，已成为影响社会稳定的因素之一。
3.“流氓软件”绑架消费者网络，侵犯消费者选择权。
“流氓软件”存在“强行安装，浏览器劫持，自动广告页弹出、收集私人信息、难以卸载”等侵犯消费者选择权的行为。
4.互联网领域消费欺诈现象严重，诈骗手段花样多，防不胜防。
随着网购应用快速发展，“消费返利”模式在互联网及现实生活中发展速度极快，这些所谓的“返现”、“金融互助”模式，具有典型的庞氏骗局特征。
5.网络刷单炒信乱象屡禁不止，交易数据真假难辨。
从刷交易量、刷好评到发空包裹，一条靠“炒信”忽悠消费者的灰色产业链业已形成。“炒信”不但侵害消费者的知情权和合法权益，且对电商的信用评价机制及市场公平竞争秩序造成巨大冲击。
6.预付式经营者跑路关门风险高，卡上余额难追回。
预付式经营者关门跑路现象时有发生，消费者损失大，维权难。
7.手机质量问题多发，售后服务难保障。
售后、质量一直是智能手机发展至今的顽疾，令不少消费者头疼，即使是国际品牌也存在不同程度的问题。
8.垄断企业利用垄断地位，限制消费者权益。
公用服务行业的“霸王条款”普遍存在，权利义务不对等、利用模糊条款掌控最终解释权等现象遭诟病。
9.采取恶意营商手法，向老年人推销保健品。
“专家”为老人体检，恶意夸大健康状况，夸大宣传保健食品的作用，诱骗老年人高价购买上当受骗的案例比比皆是。
10.房屋买卖合同附加协议存霸王条款，消费者维权阻力大。
房地产经营者在制定房屋买卖合同中，存在自我否定式免责营销、权利义务不对等、霸占业主共有区域、降低标准限制消费者验收权利等问题，扰乱社会秩序、侵害消费者权益。
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参考资料
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